尊龙凯时

依附强盛的可融资能力、高效可靠的产品品质
，，，，，，尊龙凯时多次获得彭博新能源财经（BNEF）100%可融资性评级。。。。。。公司不但一连多年上榜BNEF Tier 1一级光伏组件制造商榜单
，，，，，，并且在2025年5月BNEF宣布Tier1一级储能厂商榜单以来
，，，，，，一连六季度连任该榜单。。。。。。阻止2025年5月
，，，，，，尊龙凯时已一连十一年被 PVEL评为全球“Top Performer 组件制造商”
，，，，，，一连五年获评 RETC 组件制造“周全最佳体现”奖；
；；；；；尊龙凯时 N 型全系列组件通过UL Solutions可融资评估；
；；；；；天合储能和天合跟踪的产品获得国际权威认证机构DNV揭晓的可融资性评估报告。。。。。。

尊龙凯时重视质量文化的指导作用
，，，，，，强化员工对证量相关岗位资质要求的认知
，，，，，，连系富厚的质量培训、案例分享及质量文化宣传活动
，，，，，，提升全员质量意识与手艺
，，，，，，培育并践行质量文化。。。。。。

尊龙凯时建设健全供应商质量治理系统
，，，，，，制订《治理供应质量机制》《产品类营业供应商质量治理指南》等治理制度
，，，，，，在供应商全生命周期实验质量管控与监视
，，，，，，以从供应源头最先把控产品质量
，，，，，，进一步降低质量危害。。。。。。
公司修订《治理供应质量机制》
，，，，，，建设供应商质量“红黄线”治理预警和问题升级机制
，，，，，，并对供应商质量治理成熟度开展评价以增进一连改善
，，，，，，多维度、多条理提防危害爆发
，，，，，，包管供应可靠性与稳固性。。。。。。
公司亲近关注供应商质量治理要害指标
，，，，，，如批次不良率、产线投产不良百万分率（PPM）、要害物料及格供应商名录（AVL）中供应商采购占比等
，，，，，，向供应商提供赋能培训、手艺指导和刷新计划
，，，，，，助力其提升产品质量和市场竞争力
，，，，，，配合促举行业转型升级。。。。。。

公司制订并实验《组件营业客户反响治理程序》等多项投诉处置惩罚制度
，，，，，，建设投诉闭环处置惩罚机制
，，，，，，提升客户投诉处置惩罚体验。。。。。。
如需退货
，，，，，，我们将实时按程序举行判断剖析
，，，，，，并凭证产品危害级别
，，，，，，将退回产品划分送回工厂、实验室或外地报废。。。。。。
为利便客户提交问题
，，，，，，我们开设网上客诉处置惩罚平台 CSP、手机 APP 客户之声和微信小程序
，，，，，，24 小时吸收客户反响
，，，，，，关于收到的反响将在 48 小时内做出响应。。。。。。

尊龙凯时搭建多元渠道
，，，，，，通过官网客服界面、效劳热线、效劳邮箱
，，，，，，以及“客户之声”“天合效劳”等应用程序
，，，，，，为客户提供便捷的相同砚口
，，，，，，24小时全天候吸收客户意见并对其做出响应。。。。。。公司于客诉处置惩罚平台开展全流程治理
，，，，，，客户投诉信息将天生唯一编码
，，，，，，以实现客诉跟踪和治理闭环。。。。。。同时
，，，，，，公司一连监测效劳指标
，，，，，，增进效劳流程的优改善化
，，，，，，提升客户知足度。。。。。。报告期内
，，，，，，尊龙凯时全球客诉现实关闭率为95%
，，，，，，顺遂告竣年度目的。。。。。。
公司制订《客户知足度视察治理程序》
，，，，，，应用内外部调研相连系的形式
，，，，，，深入相识客户需求和真实反响。。。。。。报告期内
，，，，，，公司委托自力第三方机构开展全球客户知足度调研
，，，，，，问题笼罩售前咨询、售中效劳、售后包管及产品性能等要害维度
，，，，，，共接纳有用问卷307份
，，，，，，综合知足度评分81分（满分100分）
，，，，，，总体知足度位于行业前线。。。。。。